Tilaus ja toimitusehdot
Tietoa toimituksesta
Toimittaja
Art by Silja S. / 3238974-3
Koulukatu 39 A 36
80200 Joensuu
silja-s@live.fi / 050 565 0098
Toimitusajat
Valmiit työt toimitetaan 4-7 päivän kuluessa. Tilauksen jälkeen työ pakataan ja toimitetaan Matkahuoltoon muutaman päivän sisällä. Tämän jälkeen toimitusajasta vastaa Matkahuolto. Työ on tilaajalla 4-7 päivän kuluessa tilaushetkestä. Jos sinulla on erityistoiveita toimitusajan suhteen, ilmoitathan niistä tilauksen yhteydessä.
Tilaustyön toimitusaika on noin 4-8 viikkoa. Saat taiteilijalta yhteydenoton ja aika-arvion sähköpostiisi tilauksen jälkeen. Tilaustyön tuotantoon menee 2-5 viikkoa, minkä jälkeen työ kuivuu noin 1-2 viikkoa, minkä jälkeen se pinnoitetaan. Vasta valmis, kuivunut ja pinnoitettu työ on valmis pakattavaksi. Tämän jälkeen työ saapuu Matkahuollon kautta noin 2-4 päivän kuluessa.
Mikäli jostain syystä toimitus viivästyy, saat siitä ilmoituksen sähköpostilla.
Toimitustavat ja -kulut
Verkkokauppatilausten toimitus Suomessa lähimpään Matkahuoltoon maksaa taulupakettina (max. 150cm x 120cm x 15cm) 29,90€ tai kotiovelle 79,90€. Valitse haluamasi toimitustapa kassalla. Nouto Joensuusta on maksuton.
Jos haluat noutaa tilauksen, voit myös maksaa paikan päällä käteisellä tai pyytää laskun mukaasi. Kun valitset toimitustavaksi Nouto, ilmoittamaasi sähköpostiin tai puhelinnumeroon ollaan yhteydessä tilauksen jälkeen.
Toimituksen aikana syntyneet vauriot
Kaikki tuotteet laatutarkastetaan ennen lähettämistä eikä viallisia tuotteita lähetetä ellei siitä olla asiakkaaseen yhteydessä ja asiaa erikseen sovita. Tuotteet pakataan huolellisesti ja tarvittavalla vaativuudella, jotta tilatut tuotteet pysyisivät ehjänä. Jos toimituksen aikana on tapahtunut vaurioita, Matkahuolto on vastuussa tuotteiden korvaamisesta.
Peruutus- ja palautusehdot sekä reklamaatiot
Jos haluat perua tekemäsi tilauksen, ota yhteyttä sähköpostilla silja-s@live.fi. Palautusoikeus on 14 päivää tuotteen vastaanottamisesta. Tavara on palautettava myyjän osoittamalla tavalla kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun teit peruuttamisilmoituksen. Tuotteen täyden hinnan palautus edellyttää, että tuote on samassa kunnossa kuin lähettäessä. Palautustapauksissa maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle. Ostaja on velvollinen hoitamaan palautuksesta aiheutuvat kustannukset. Custom-tilaustöissä ei ole palautusoikeutta.
Taideteoksiin kohdistuvia reklamaatioita voi tehdä ainoastaan taulujen tai muun myytävän tuotteen materiaalivirheisiin (kuten virheellisesti taipuva kehys / reikä kankaassa) liittyvissä tapauksissa. Tällaisissa tilanteissa korvauksesta sovitaan erikseen, mutta tyypillisesti asiakkaalle palautetaan 30% teoksen myyntihinnasta. Taulun ulkonäköön liittyvä reklamaatio-oikeus pidätetään. Huomioithan, että verkkokaupassa esimerkiksi värisävyt saattavat esiintyä hieman todellisuutta poiketen.
Tilaustöissä ei ole teoksen ulkonäköön liittyvää tyytyväisyystakuuta. Taiteilijalla on oikeus toteuttaa omaa näkemystään tilaustyössä harkinnanvaraisesti eikä jo maksettua työtä voi palauttaa/saada rahoja takaisin, vaikka se ei vastaisi ulkonäöltään oletettua.
Tietoa maksutavoista
Verkkokaupan maksupalveluntarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com
Pankkimaksut
Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet joko pankkien tarjoamiin eBanking-rajapintoihin tai open banking-rajapintoihin pohjautuen. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Paytrail Oyj, me välitämme maksusi verkkokauppiaalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.
Luottokorttimaksut
Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, Mastercard-, Debit Mastercard – ja American Express -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, Mastercard SecureCode – ja American Express SafeKey -todentamispalvelut.
Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella, eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.
Mobiilimaksutavat
Mobiilimaksutavat Pivo, MobilePay ja Siirto ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa.
Pivolla onnistuvat lisäksi Siirto-maksut, jolloin maksun voi hyväksyä missä tahansa Siirtoa tukevassa sovelluksessa. Apple Pay on Apple-laitteessa toimiva palvelu, jolla voi maksaa ostoksia laitteeseen liitetyltä maksukortilta.
Pivo
Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla.
MobilePay
Ehdot ovat tarjolla MobilePayn sivuilla.
Siirto
Siirto-maksuihin sovellettavat ehdot:
OP:n yleiset euromaksuehdot (.pdf)
Siirto-palvelun käyttöehdot Nordealla (.pdf)
Apple Pay
Käyttöehdot ovat tarjolla Applen sivuilla.
Lasku- ja osamaksupalvelut
Lasku- ja osamaksupalveluita Paytrailin kautta tarjoavat OP, Walley ja Jousto. Walley tarjoaa lasku- ja osamaksuvaihtoehdon myös yritysasiakkaille.
Luethan vielä rahoitusyhtiökohtaiset tarkemmat ehdot, jotka näet hyväksyessäsi maksun. Kun hyväksyt maksun, hyväksyt samalla rahoitusyhtiön ehdot.
Jousto
Jousto-tuoteseloste (.pdf)
Lue lisää: jousto.com
OP Lasku
OP Laskun luottosopimuksen ehdot (.pdf)
OP Laskun tuoteseloste kuluttajalle (.pdf)
Lue lisää: op.fi
Walley Lasku/Osamaksu
Joustoa ja valinnanvapautta – maksa kerralla tai osissa, valitsemassasi tahdissa.
Lasku ja tililuotto antavat sinulle lisää aikaa verkkokauppaostostesi maksamiseen. Niitä käyttämällä voit odotella tilauksesi saapumista rauhassa ennen sen maksamista. Maksun voit tehdä joko kerralla laskulla tai pienemmissä osissa tililuotolla, jolloin voit suorittaa kuukausittain sinulle parhaiten sopivan summan ja jakaa maksun enintään 36 kuukauden ajalle.
Laskulla ilmaista maksuaikaa – turvallista ja helppoa asiointia.
Laskulla saat aina 45 päivää korotonta maksuaikaa verkkokauppaostoksillesi. Pitkä maksuaika mahdollistaa sen, että ehdit tarkistaa ostoksesi ja tarvittaessa palauttaa sen ennen laskun erääntymistä.
Maksuaikaa hyödyntääksesi tarvitset myönteisen luottopäätöksen, jonka hakeminen käy helposti ostotapahtuman yhteydessä. Voit hakea sitä, jos olet vähintään 18 vuoden ikäinen ja sinulla on suomalainen henkilötunnus sekä vakituinen, virallinen kotiosoite Suomessa. Myös luottotietosi tarkistetaan Bisnode Finland Oy:n rekisteristä.
Maksutapaa voidaan käyttää jopa 5 000 € ostoksiin.
Kun olet saanut myönteisen luottopäätöksen sekä vahvistanut ostotapahtuman, saat laskun ostoksestasi sähköpostiisi. Jos haluat maksaa laskun pienemmissä osissa ja sinulle paremmin sopivalla maksuajalla (1-36 kk), sinun tulee tehdä jatkuvaa luottoa koskeva luottosopimus Collector Bank AB:n kanssa kirjautumalla Omille Sivuille osoitteessa my.walley.fi. Luottosopimuksen allekirjoittamisen yhteydessä sinulle myönnetään luottoraja, joka on käytettävissä myöhempiin ostoksiin luottoehtojen mukaisesti.
Kun sinulla on voimassa oleva luottosopimus, sinun tulee maksaa eräpäivään mennessä vain saamallasi laskulla mainittu vähimmäissumma mutta voit halutessasi suorittaa myös tätä suuremman summan. Sen jälkeen sinulle lähetetään kuukausittain sähköpostitse tililasku, kunnes luotto on kokonaan maksettu. Voit aina halutessasi lyhentää luottoasi myös tililaskulla mainittua vähimmäissummaa suuremmissa osissa.
Luottokustannukset ja luottoesimerkki: KAUPPIAAN NIMI verkkokaupassa sovelletaan kampanjaehtoja, joiden mukaisesti tililuoton korko on 19,2 % nimellisenä vuosikorkona ilmaistuna ja kuukausimaksu on 2,95 € kuukaudessa (ensimmäisellä laskulla 3,80 €). Jos myönnetty luottoraja on 1 000 € ja se on kokonaisuudessaan käytetty KAUPPIAAN NIMI verkkokaupasta tehtyihin ostoksiin sekä luotto maksetaan takaisin 36 kuukauden aikana, sovellettavilla kampanjaehdoilla todellinen vuosikorko on 28,6 %, luottokustannusten yhteismäärä 403 €, maksettava kokonaismäärä 1 403 € ja maksuerien lukumäärä 36 kpl. Viivästyneistä maksuista veloitetaan lainmukaiset muistutusmaksut ja perintäkulut sekä korkoa viivästyneeltä ajalta.
Luottoehdot
Laskun ja luoton myöntäjä on Collector Bank AB, organisaationumero 556597-0513, joka on Walley-tavaramerkin rekisteröity haltija.
Lilla Bommens Torg 11, Box 11914, SE-404 39. Lisätietoja www.collector.fi
Saat täydelliset ehdot ja tiedot Walley Laskusta ja Tililuotosta seuraavista linkeistä:
Tarkempi palvelukuvaus: https://www.walley.fi/asiakaspalvelu/
Yleiset lasku- ja tililuottoehdot: https://cdn.walleypay.com/terms/Terms_FI.pdf
Vakiomuotoiset Eurooppalaiset kuluttajaluottoehdot: https://cdn.walleypay.com/terms/SECCI_FI.pdf
ORDERS OUTSIDE FINLAND
Information
You can buy art outside Finalnd by sending an email to silja-s@live.fi. Online store orders are only shipped to Finland. Orders outside Finland are paid via email billing. Orders are being sent after the bill is paid.
Art by Silja S. reserves all rights to cancel orders already made if necessary. Each work for sale is unique and only one piece per work is available.
Delivery costs and freight charges depend on the country of delivery.
After shipment there is a 14 days return policy. Before return contact silja-s@live.fi. Returned pieces must be sent in same condition as delivered. The buyer pays all cost due to return.
Kysy lisää
Voit olla yhteydessä silja-s@live.fi jos sinulla herää kysyttävää.